POSSIBILITIES OF DEVELOPING AND MONITORING KEY PROCESS INDICATORS WITHIN THE PROCESS APPROACH IN THE COMMERCIAL BANK
Abstract
The article examines the possibilities of developing and monitoring key process indicators within the process approach in a commercial bank. The basic concept of the process approach is studied. The procedure of identifying key indicators of processes based on which shall be based assessment processes is described. The basic approaches to group processes according to their priority, quality, efficiency and risk are provided.
About the Author
R. A. Dolzhenko
Altai State University, Barnaul
Russian Federation
Ph.D.,AssociatedProfessor
Russian Federation
Ph.D.,AssociatedProfessor
References
1. Голубь Н.А., Апенько С.Н. Разработка проекта внедрения процессного подхода к управлению персоналом // Вестник Омск. ун-та. Серия «Экономика». 2011. № 1. С. 132–137.
2. Деминг Э. Выход из кризиса: Новая парадигма управления людьми, системами и процессами / Эдвардс Деминг; пер. с англ. М.: Альпина Бизнес Букс. 2007. 370 с.
3. Елиферов В.Г. Бизнес-процессы. Регламентация и управление: учебник. М.: Инфра-М, 2006. 319 с.
4. Лопатин В.А. Управление бизнес-процессами // Управление в кредитной организации. 2011. № 5 (63). С. 55–66.
5. Новоселова Е.Г., Пономарев К.А. Эволюция подходов к управлению банковской деятельностью // Вестник Том. ун-та. 2009. № 324. С. 306–308.
6. Базельский комитет по надзору за банковской деятельностью Банка международных расчетов, «Международная конвергенция измерения капитала и стандартов капитала: новые подходы», июнь 2004 г.
Review
For citations:
Dolzhenko R.A. POSSIBILITIES OF DEVELOPING AND MONITORING KEY PROCESS INDICATORS WITHIN THE PROCESS APPROACH IN THE COMMERCIAL BANK. Vestnik NSUEM. 2014;(2):84-92. (In Russ.)
Email this article 
