ВОЗМОЖНОСТИ РАЗРАБОТКИ И МОНИТОРИНГА КЛЮЧЕВЫХ ПОКАЗАТЕЛЕЙ ПРОЦЕССОВ В РАМКАХ ПРОЦЕССНОГО ПОДХОДА В КОММЕРЧЕСКОМ БАНКЕ
Аннотация
В статье изучаются возможности разработки и мониторинга ключевых показателей процессов в рамках использования процессного подхода в коммерческом банке. Рассмотрены основные понятия процессного подхода. Описана процедура определения ключевых показателей процессов, на основании которых должен быть организован мониторинг процессов. Описаны базовые подходы к группировке процессов в зависимости от их приоритетности, качества и эффективности и риска.
Об авторе
Р. А. Долженко
Алтайский государственный университет, Барнаул
Россия
Кандидат экономическихнаук,доцент
Россия
Кандидат экономическихнаук,доцент
Список литературы
1. Голубь Н.А., Апенько С.Н. Разработка проекта внедрения процессного подхода к управлению персоналом // Вестник Омск. ун-та. Серия «Экономика». 2011. № 1. С. 132–137.
2. Деминг Э. Выход из кризиса: Новая парадигма управления людьми, системами и процессами / Эдвардс Деминг; пер. с англ. М.: Альпина Бизнес Букс. 2007. 370 с.
3. Елиферов В.Г. Бизнес-процессы. Регламентация и управление: учебник. М.: Инфра-М, 2006. 319 с.
4. Лопатин В.А. Управление бизнес-процессами // Управление в кредитной организации. 2011. № 5 (63). С. 55–66.
5. Новоселова Е.Г., Пономарев К.А. Эволюция подходов к управлению банковской деятельностью // Вестник Том. ун-та. 2009. № 324. С. 306–308.
6. Базельский комитет по надзору за банковской деятельностью Банка международных расчетов, «Международная конвергенция измерения капитала и стандартов капитала: новые подходы», июнь 2004 г.
Рецензия
Для цитирования:
Долженко Р.А. ВОЗМОЖНОСТИ РАЗРАБОТКИ И МОНИТОРИНГА КЛЮЧЕВЫХ ПОКАЗАТЕЛЕЙ ПРОЦЕССОВ В РАМКАХ ПРОЦЕССНОГО ПОДХОДА В КОММЕРЧЕСКОМ БАНКЕ. Вестник НГУЭУ. 2014;(2):84-92.
For citation:
Dolzhenko R.A. POSSIBILITIES OF DEVELOPING AND MONITORING KEY PROCESS INDICATORS WITHIN THE PROCESS APPROACH IN THE COMMERCIAL BANK. Vestnik NSUEM. 2014;(2):84-92. (In Russ.)
Послать статью по эл. почте 
